Woran liegt es, wenn Unternehmer lieber Wartungsverträge für ihre Maschinen aushandeln oder die Einhaltung der Serviceintervalle überprüfen, als sich gezielt auf ein Personalgespräch vorzubereiten? Was bereitet einer Führungskraft Sorgen, wenn sie das Wort Personalbeurteilung nur schon hört? Warum reicht das gut gemeinte Lob beim Weihnachtsessen, «Toll, wie du das wieder gemacht hast. Ich freue mich auf die kommenden Projekte im neuen Jahr!» als Beurteilung auch in einem Kleinunternehmen (KU) nicht aus? Die nachfolgenden Ausführungen zeigen die Bedeutung und eine mögliche Systematik auf.