Mit LabTeams KI gestalten – Eine neue Methode für die menschenzentrierte Gestaltung von KI-basierten IT-Support-Services

Viele Innovationen aus Forschungs- und Entwicklungsprojekten scheitern in der Praxis, da die Beteiligten nicht von Anfang an bzw. nicht ausreichend involviert werden. Um diesem Problem entgegenzuwirken, bietet sich das Anwenden der LabTeam-Methode an, die im Zuge des Forschungsprojekts HISS entwickelt und erprobt wurde. Diese adressiert das nicht ausreichende Berücksichtigen des Wandels der Arbeit und die mangelhafte Involvierung der Beteiligten. Dieser Beitrag stellt diese Methode dar und stellt handlungsweisende Richtlinien vor.