Dienstleistungen für Independent Living: Kundenanforderungen und Optionen für die Angebotsgestaltung

Item Type Conference or Workshop Item (Paper)
Abstract

Ältere Menschen haben stark unterschiedliche Qualitätsanforderungen an verschiedene Dienstleistungen, die ihnen ein unabhängiges Leben in den eigenen vier Wänden ermöglichen. Dies schränkt die Möglichkeit für Anbieter ein, alle Leistungen aus einer Hand selbst zu erbringen. Da Kunden jedoch eine möglichst gebündelte Bereitstellung aller benötigten Services wünschen, ergeben sich Potenziale für Dienstleistungs-Intermediäre, die elektronische Service-Plattformen zur Koordination der Leistungserbringer und Kundenprozessunterstützung nutzen. Trotz in Summe hoher Qualitätsanforderungen zeigen ältere Menschen ein beachtliches Interesse an Low-Cost-Dienstleistungen. Um diese realisieren zu können, bedarf es jedoch geänderter Preismodelle.

Authors Osl, Philipp; Benz, Alain & Österle, Hubert
Research Team IWI2, SP-IL
Language German
Keywords Geschäftsmodell
Subjects information management
HSG Classification not classified
Refereed No
Date 26 January 2010
Publisher VDE Verlag GmbH
Place of Publication Berlin, Offenbach
Title of Book Tagungsband Ambient Assisted Living - 3. Deutscher Kongress mit Ausstellung
Event Title 3. Deutscher AAL-Kongress 2010
Event Location Berlin
Event Dates 26.-27.01.2010
ISBN 978-3-8007-3209-8
Depositing User Dr. Philipp Osl
Date Deposited 09 Mar 2010 17:37
Last Modified 14 Mar 2018 11:43
URI: https://www.alexandria.unisg.ch/publications/213265

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Citation

Osl, Philipp; Benz, Alain & Österle, Hubert: Dienstleistungen für Independent Living: Kundenanforderungen und Optionen für die Angebotsgestaltung. 2010. - 3. Deutscher AAL-Kongress 2010. - Berlin.

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