Was Kunden von digitalen Medien erwarten

Item Type Newspaper
Abstract

Ein erfolgreicher Einsatz von Social CRM setzt ein tiefgehendes Verständnis der Kundenbedürfnisse voraus. Das Competence Center Social CRM der Universität St.Gallen (HSG) hat in einer repräsentativen Umfrage untersucht, welche Vorteile sich Kunden durch die Nutzung digitaler Medien erwarten.

Authors Jung, Reinhard & Lehrer, Christiane
Research Team Competence Center Social CRM, IWI5
Journal or Publication Title Contact Management Magazine
Language German
Keywords Social CRM, Digitale Medien
Subjects business studies
HSG Classification contribution to practical use / society
HSG Profile Area SoM - Business Innovation
Refereed No
Date 2 July 2015
Publisher ProfilePublishing GmbH
Place of Publication Wetzikon
Number 03
Page Range 46-47
Number of Pages 2
Depositing User Prof. Dr. Christiane Lehrer
Date Deposited 19 Jan 2016 11:47
Last Modified 23 Aug 2016 11:22
URI: https://www.alexandria.unisg.ch/publications/246835

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Citation

Jung, Reinhard & Lehrer, Christiane: Was Kunden von digitalen Medien erwarten. In: Contact Management Magazine (2015), 03, S. 46-47.

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