Ein Datenmodell zur Unterstützung der Datenintegration von Nutzeraktivitäten aus verschiedenen sozialen Netzwerken

Item Type Conference or Workshop Item (Paper)
Abstract

Durch die Integration von Daten aus sozialen Netzwerken und Informationssystemen (IS) im Unternehmen können betriebliche Abläufe verbessert werden, indem neue und relevante Informationen über Kunden/Konsumenten zur Verfügung stehen und Prozesse durch Automatisierung beschleunigt werden. Das Forschungsziel des vorliegenden Beitrags ist die einheitliche Datenintegration von Nutzeraktivitäten verschiedener sozialer Netzwerke mit IS im Customer Relationship Management. Der Ergebnistyp ist ein Datenmodell für Nutzeraktivitäten, welches auf vorhandenen Konzepten basiert und nach gestaltungsorientiertem Forschungsansatz entwickelt wurde. Die Konkretisierung durch die Sicht auf die Daten, erweitert die wissenschaftliche Perspektive und ermöglicht die Implementierung einer Integrationslösung. In einem Softwareprototyp wurde das Datenmodell in einem Anwendungsfall erprobt und dafür verwendet, die unterschiedlichen Datenstrukturen der sozialen Netzwerke LinkedIn, Facebook und Twitter zu vereinheitlichen, um Nutzeraktivitäten plattformunabhängig zu filtern. Die generelle Praxistauglichkeit des Datenmodells in anderen Anwendungsfällen muss künftig durch weitere Einsätze aufgezeigt werden.

Authors Rosenberger, Marcel; Lehrer, Christiane & Jung, Reinhard
Editors Nissen, Volker; Stelzer, Dirk; Straßburger, Steffen & Fischer, Daniel
Research Team Competence Center Social CRM, IWI5
Language German
Subjects information management
Institute/School IWI - Institute of Information Management
HSG Classification contribution to scientific community
HSG Profile Area SoM - Business Innovation
Refereed Yes
Date March 2016
Publisher Universitätsverlag Ilmenau
Place of Publication Ilmenau
Volume Bd. 1
Page Range 179-190
Title of Book Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2016
Event Title Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2016
Event Location Illmenau
Event Dates 09.-11.03.2016
ISBN 978-3-86360-132-4
Depositing User Prof. Dr. Christiane Lehrer
Date Deposited 15 Mar 2016 13:19
Last Modified 27 Apr 2017 13:47
URI: https://www.alexandria.unisg.ch/publications/247956

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Rosenberger, Marcel; Lehrer, Christiane & Jung, Reinhard: Ein Datenmodell zur Unterstützung der Datenintegration von Nutzeraktivitäten aus verschiedenen sozialen Netzwerken. 2016. - Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2016. - Illmenau.

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