Komplexität von Kaufentscheidungen im touristischen Kontext: Erkenntnisse für andere Dienstleistungsdomänen

Item Type Monograph (Periodical Issue)
Abstract

Touristische Kaufentscheidungen sind vielschichtig und komplex, aufgrund der Kombination einer Reihe von Besonderheiten: (1) Entscheidungen finden über Distanz statt und sind deshalb risikobehaftet; (2) Entscheidungen sind geprägt von Portfolio-Logik mit einer Vielzahl interdependenter und oft substitutiv zueinander stehender Teilentscheidungen (oft auch in Abhängigkeit von Entscheidungen im sozialen Umfeld, bspw. Mitreisende), (3) die touristische Produktion unterliegt einer Haushalts-Produktionslogik mit einem hohen Mass eigener Leistungen in einem aufgrund der Absenz von Routine hochgradig emotionalen Dienstleistungskontext. Im vorliegenden Beitrag fassen wir auf Basis des Standes der Literatur kurz die zentralen Erkenntnisse zu touristischen Kaufentscheidungen zusammen und stellen als Antwort auf die vorherrschenden Partial- bzw. sehr spezifischen und wenig generalisierbaren Gesamtmodelle ein integratives generisches Kaufentscheidungsmodell vor. Hieraus leiten wir sodann Konklusionen für (touristische) Dienstleistungsbranchen und andere Dienstleistungsdomänen ab.

Authors Bieger, Thomas & Laesser, Christian
Journal or Publication Title Die Unternehmung : Swiss journal of business research and practice
Language German
Subjects economics
HSG Classification contribution to scientific community
HSG Profile Area SoM - Business Innovation
Date April 2021
Publisher Nomos
Place of Publication Baden-Baden
Number 1/2021
Number of Pages 18
ISSN 0042-059X
Official URL https://www.nomos-elibrary.de/10.5771/0042-059X-20...
Depositing User Barbara Bieger
Date Deposited 11 May 2021 08:02
Last Modified 11 May 2021 08:02
URI: https://www.alexandria.unisg.ch/publications/263143

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3 LAESSER BIEGER Touristische Kaufentscheidungen.pdf

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Komplexität von Kaufentscheidungen im touristischen Kontext: Erkenntnisse für andere Dienstleistungsdomänen (2021), 1/2021, - ISSN 0042-059X.

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