Technologieintensive Unternehmen organisieren ihren Innovations- und Lernprozess neu, um die zunehmend komplexeren technologischen Entwicklungen sowie rasant beschleunigten Produktlebenszyklen zu beherrschen.
Der Beitrag fokussiert sich auf spezialisierte technische Dienstleister als externe Innovationsquelle im Wissensgenerierungsprozess und untersucht deren Beitrag zur Leistungsfähigkeit ihrer industriellen Kunden.
Empirische Basis liefern 50 Interviews mit F&E-Managern aus deutschen und schweizerischen Unternehmen der Branchen Maschinen-/Anlagenbau, Elektrotechnik, Elektronik sowie der Computerindustrie. Zwei schriftliche Umfragen zum Innovationsverhalten von 291 bzw. 210 technischen Dienstleistern runden die Analyse empirisch ab. Die technischen Dienstleister werden in einem situativen Ansatz charakterisiert und typologisiert.
Als Ergebnis werden Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Integration externer technischer Dienstleister in den industriellen Innovationsprozess abgeleitet.