Der Ruf nach einer verstärkten Orientierung des Verwaltungshandelns an den Bedürfnissen von BürgerInnen und Unternehmen ist nicht neu und wurde nicht erst seit E-Government laut. Vielmehr ist es eine seit den NPM-Reformen der frühen 90er Jahre schon fast penetrant vorgetragene Forderung. Das Referat geht der Frage nach, wieso dieser Ruf nicht verstummt. Wird die Forderung von der Verwaltung konsequent überhört? Oder ignorieren die Rufenden die Veränderungen in der Verwaltung? Streaming (Dauer: 19:12): http://91.135.65.38/mediasite/Viewer/?peid=343bae90515b49eca96768511df1cb01