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Kundenwerttreiber, Kundenverhalten und Zahlungsbereitschaft von Bahnkunden beim Kauf eines GAs

Kurzfassung Das Ziel des vorliegenden Projekts ist die Ermittlung der zentralen Kundenwerttreiber und deren Einfluss auf die Zahlungsbereitschaft beim GA Kauf. Darüber hinaus verfolgt es den Zweck zentrale Konsumententypologien beim GA Kauf zu beschreiben. Das Projekt baut auf dem Kundenwert (Nutzen und Treiber der Zahlungsbereitschaft) und dem Kundenverhalten (Prozess und Treiber der Zahlungsbereitschaft) auf. Ein Abgleich mit anderen Projekten am SBB Lab („Alternative Preissysteme“, „Kostenteiler Nutzer/Staat“) wird vorgenommen, sodass sich die Projekte ideal ergänzen.
   
Schlagwörter (Tags) SBB, Zahlungsbereitschaft, Kundenverhalten
   
Partner
Typ angewandtes Forschungsprojekt
Status laufend
Projektstart 2012
Projektende 2013
Weitere Informationen
Themen Consumer behavior
Methoden Means-end analysis, hard laddering, choice based conjoint analysis
Kontakt Barbara Riegler