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Service Exzellenz in globalen Servicenetzwerken -ServEx

Thomas Friedli, Jakob Ebeling, Maria Fischl, Axel Faix, Nikolaus Lembke, Lukas Budde, Hartmut Schulze, Thomas Ryser & Zsofia Oroszlan

Kurzfassung Die vergangenen drei Jahre haben die Bedeutung eines stabilen Dienstleistungsgeschäfts für die Schweizer Exportindustrie deutlich gemacht. Ziel des Vorhabens ist es daher, die Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts produzierender global orientierter Unternehmen weiter voran zu treiben. Neben der Entwicklung eines Gestaltungsmodells zur Optimierung globaler Service-Netzwerke, soll die Transformation vom produktorientierten Unternehmen hin zum Lösungsanbieter nachhaltig unterstützt werden und in einer bisher wenig betrachteten Komponente, der eigentlichen Industrialisierung des Service Geschäfts, entscheidend professionalisiert werden.
   
Schlagwörter (Tags) Globale Servicenetzwerke, Exzellenz
   
Partner FHNW - Institur für Kooperationsforschung und Entwicklung
Siemens Buildung Technologies
ABB Schweiz AG
RUAG Business Aviation
SKAN
BCG
Typ angewandtes Forschungsprojekt
Status abgeschlossen
Projektstart 2012
Projektende 2013
Weitere Informationen
Themen - Servicestrategie
- Konfiguraion globaler Servicenetzwerke
- Koordination globaler Servicenetzwerke
Methoden qualitativ
quantitativ
Kontakt Maria Fischl