University of St.Gallen
research platform alexandria
search publications
browse publications
by person
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
 
by year

Leistungsmodellierung als Voraussetzung für Produktionsplanung und -steuerung (PPS) für die Bereitstellung von IT-Services

fulltext etc.
abstract Steigender Kostendruck und zunehmende Dienstleistungsorientierung erfordern ein Umdenken beim Einsatz von Methoden zum Management der Bereitstellung von IT-Services. Wurden in der Vergangenheit primär Projektmanagementmethoden genutzt, rücken mit zunehmender IT-Service-Standardisierung Methoden aus der Sachgüterfertigung in den Mittelpunkt. In diesem Beitrag wird dargestellt, welche Möglichkeiten und Grenzen industrielle Produktionsplanungs- und -steuerungssysteme für die Bereitstellung von IT-Services am konkreten Fallbeispiel der Global Delivery Unit SAP Services der T-Systems Enterprise Services GmbH aufweisen.
   
type book chapter (Deutsch)
   
book title Dienstleistungsmodellierung
editor Oliver Thomas, Markus Nuettgens
date of appearance 2010
publisher Springer
citation Vogedes, A., Ebert, N., Brocke, H. F., Uebernickel, F., & Brenner, W. (2010). Leistungsmodellierung als Voraussetzung für Produktionsplanung und -steuerung (PPS) für die Bereitstellung von IT-Services. In Thomas, O., & Nuettgens, M. (Eds.), Dienstleistungsmodellierung: Springer.