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Dienstleistungskompetenz und Dienstleistungscontrolling im Schweizer Buchhandel Schlussbericht einer Erhebung bei 82 Buchhandlungen und 693 Kunden im Mai 2001

Urs Fueglistaller, Andreas Grüner & Cristian Rusch (Eds.)

fulltext etc. no fulltext attached
abstract
   
type working report (Deutsch)
   
keywords Buchhandel, Dienstleistungskompetenz, Dienstleistungscontrlling, KMU, Klein- und Mittelunternehmen
   
project Dienstleistungskompetenz – strategische Differenzierung für KMUittelunternehmen
date of appearance 2001
publisher Schweizerisches Institut für Gewerbliche Wirtschaft (St. Gallen)
review internal review
   
citation (2001). Dienstleistungskompetenz und Dienstleistungscontrolling im Schweizer Buchhandel Schlussbericht einer Erhebung bei 82 Buchhandlungen und 693 Kunden im Mai 2001. St. Gallen: Schweizerisches Institut für Gewerbliche Wirtschaft.