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Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor: Eine Untersu-chung personenbezogener Dienstleistungen

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type thesis (Deutsch)
   
keywords Schweiz, Öffentliche Dienstleistung, Kundenorientierung, Qualitätsmanagement
   
university St. Gallen
publisher Haupt (Bern)
date of appearance 2005
ISBN 3-258-06981-6
citation Koci, M. (2005). Servicequalität und Kundenorientierung im öffentlichen Sektor: Eine Untersu-chung personenbezogener Dienstleistungen, St. Gallen, Thesis. Bern: Haupt. - ISBN 3-258-06981-6.