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Online Trust Management : Eine Herausforderung für die Unternehmenskommunikation

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abstract In diesem Beitrag erfahren Sie,
- welche Bedeutung das Nutzervertrauen für die
Durchführung von Online-Transaktionen hat,
- wie Soziale Medien zugleich Sorgen um Privatheit
und Sicherheit erzeugen, aber auch Mittel der Vertrauenspflege
bereithalten,
- warum die Kommunikation des Kundennutzens Vertrauen
stiftet,
- warum eine transparente Informationspolitik das
Nutzervertrauen reduzieren kann,
- welche Maßnahmen das Kommunikationsmanagement
ergreifen kann, um Vertrauen zu erzeugen und
zu pflegen.
   
type book chapter (Deutsch)
   
keywords Online Trust, Unternehmenskommunikation, Online Kommunikation
   
book title Kommunikationsmanagement
editor Günter Bentele
date of appearance 2010
publisher Luchterhand (Darmstadt)
ISBN 3-472-04906-5
page(s) 1-26
citation Hoffmann, C. P., & von Kaenel, A. (2010). Online Trust Management: Eine Herausforderung für die Unternehmenskommunikation. In Bentele, G. (Eds.), Kommunikationsmanagement (pp. 1-26). Darmstadt: Luchterhand. - ISBN 3-472-04906-5.