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Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen

A. Drees, T. Langkau, F. Leppert, C. Peters, N. Soltani, M. Gök, P. Menschner, W. Greiner, L. Kolbe, Jan Marco Leimeister, Klaus Möller & O. Rienhoff

fulltext etc.
abstract Telemedizin ist weltweit ein großer Wachstumsmarkt, da ihr Einsatz erhebliche
Potenziale zur Verbesserung der Gesundheitsversorgung bietet. Der Einsatz dieser Anwendungen hängt dabei im Wesentlichen von dem Nachweis der Produktivität ab. Die systematische Analyse der Dienstleistung auf Prozessebene und deren formalisierte Abbildung mittels der Business Process Modeling Notation erfassen die Bestandteile der Produktivität und schaffen so die notwendige Transparenz für deren Bewertung.
   
type journal paper
   
keywords
   
language Deutsch
kind of paper journal article
date of appearance 1-10-2011
journal Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
publisher Franz Vahlen GmbH (Müchen)
ISSN 0935-0381
volume of journal 23
number of issue 10
page(s) 514-520
review not reviewed
   
citation Drees, A., Langkau, T., Leppert, F., Peters, C., Soltani, N., Gök, M., Menschner, P., Greiner, W., Kolbe, L. ., Leimeister, J. M., Möller, K., & Rienhoff, O. (2011). Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen. Controlling - Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung, 23(10), 514-520.