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2. St.Galler AdOSA-Fachtagung: Kundenzufriedenheit und Cost-Cutting?

Type
other project type
Start Date
November 10, 2009
End Date
November 11, 2009
URI
http://www.logistik.unisg.ch/org/logm/adosa.nsf/wwwPubInhalteGer/Veranstaltungen?opendocument
Status
completed
Keywords
on-shelf availability
stockouts
Description
"Kundenzufriedenheit und Cost-Cutting?" - Dieses Thema prägt die 2. St.Galler Advanced Optimal Shelf Availability-Fachtagung am 10. November 2009 in Köln.

Umsätze und Margen von Händlern und Konsumgüterherstellern stehen 2009 unter einem hohen Druck. Die Preissensitivität der Konsumenten nimmt weiter zu. Welche Möglichkeiten bietet sich Unternehmen, in diesem Umfeld den Kundenwunsch nach Produktverfügbarkeit effizient zu erfüllen?

Namhafte Referenten aus Praxis und Wissenschaft widmen sich in Vorträgen und Best-Practice Berichten der zentralen Fragestellung, wie Kundenzufriedenheit in Zeiten von Kostensenkungsdruck sichergestellt werden kann. Die interaktiven Sequenzen bieten dabei die Möglichkeit zum intensiven Erfahrungsaustausch. Die Veranstaltung richtet sich an interessierte Praktiker aus den Bereichen Handel, Konsumgüterhersteller und Logistikdienstleister.

Stellenwert des Supply Chain Managements in der Konsumgüterindustrie
Das Supply Chain Management bietet vielfältige Ansätze zur Steigerung des Unternehmenswertes. Durch integrative Logistikkonzepte können Unternehmen der Konsumgüterindustrie Erlös-steigerungen und Kostensenkungen erreichen und somit positiv auf ihren Unternehmenswert einwirken. Dabei steht in turbulenten Zeiten neben der Gewährleistung eines hohen Serviceniveaus die Forderung nach Effizienz mehr denn je im Raum.

Zusammenarbeit der Akteure in Konsumgüter-Supply Chains
Durch die Ausrichtung der gesamten Konsumgüter-Supply Chain auf die Konsumenten und ihr Kaufverhalten bieten kollaborative Initiativen Potentiale zur Effizienzsteigerung bei der Be-friedigung von Konsumentenwünschen. Kern dieser Initiativen ist die gemeinsame Steuerung und Optimierung von Supply-Netzwerken durch Hersteller, Händler, Logistikdienstleister und andere Service-Provider.

Innovative Logistikkonzepte für Konsumgüter-Supply Chains
In Zeiten der Krise erweisen sich Effizienz und Flexibilität als unternehmerische Schlüsselelemente. Vor diesem Hintergrund müssen Konsumgüterhersteller und Handelsunternehmen überprüfen, ob ihre Logistik- und Supply Chain-Konzepte diesen Rahmenbedingungen gewachsen sind. Logistik-dienstleister sind gefordert, innovative Konzepte mit ihren Kunden zu entwickeln, um Konsumenten-bedürfnisse am Point of Sale befriedigen zu können.

Effizienzpotentiale auf Filialebene: Vermeidung von Regallücken
Konsumgütermärkte gelten als reif und hart umkämpft - sowohl aus Hersteller- als auch aus Händlersicht. Vor diesem Hintergrund dienen Initiativen zur Optimierung der Regalverfügbarkeit für beide Akteure als attraktiver Hebel, um die Konsumentenzufriedenheit zu erhöhen und durch Prozessveränderungen Impulse für Kostensenkungen zu entfalten. Exzellente Konsumgüter-Supply Chains enden in den Einkaufskörben der Konsumenten!

Die 2. St.Galler AdOSA-Fachtagung bietet umfassende Einblicke in Best-Practices und aktuelle Forschungsergebnisse zum Themenfeld Optimal Shelf Availability (OSA).

Beiträge:

Steigerung des Unternehmenswertes: Bedeutung des Supply Chain Managements
Rainer Deutschmann, Mitglied der Geschäftsleitung, Direktor Supply Chain Management, Manor AG, Basel

Höchste Kundenzufriedenheit und Kosteneffizienz: Supply Chain-Innovationen eines erfolgreichen Discounters
Dieter Brandes, Berater für Strategie und Organisation, ehemaliges Mitglied des Aldi-Verwaltungsrates, Hamburg

Lieferwege im Handel: praktischer Nutzen einer Prozesskostenrechnung am Beispiel der Zentrallager-logistik
Dirk Lange, Geschäftsführender Gesellschafter, LMS Logistik Management Service GmbH, Hamburg

Optimierung von Retail-Networks aus der Perspektive der Logistik-Dienstleister: Beispiele und neue Möglichkeiten
Dr. Stephan Freichel, Managing Director Sales and Logistics Engineering, Logwin Solutions Deutschland GmbH, Köln

Optimale Verbindung zwischen Filiale und Logistik bei Mäc-Geiz
Andreas Hartwig, Direktor/Mitglied der Geschäftsleitung, Miebach Consulting GmbH, Berlin
Guido Rill, Geschäftsführer, Mäc-Geiz Non Food Vertriebsgesellschaft mbH, Landsberg

Vermeidung von Out-of-Stocks durch bedarfsgerechte Warensteuerung am Beispiel der dm-drogerie markt GmbH & Co KG
Rainer Haag, Leitung Filialprozessoptimierung, dm-drogerie markt GmbH & Co KG, Karlsruhe

Vom Bestseller zum Bewirtschafter: Reduktion von Out-of-Stocks im stationären Detailhandel
Peter Gosteli, Leiter Strategische Projekte / Marketing Controlling, Genossenschaft Migros Aare, Schönbühl

Kompromisslos kundenorientiert: Effiziente Warenverfügbarkeit in Grossverbrauchermärkten
Thomas Keller, Bereichsleiter Verkauf, TopCC AG, St.Gallen-Gossau
Joachim Ehrenthal, Doktorand Lehrstuhl für Logistikmanagement, Universität St.Gallen

Benchmarking Filiallogistik: Effizienzpotentiale von der Rampe zum Regal
Rainer Thomas, Managing Director and Chief Executive Officer, Service Innovation Group, Ettlingen
Prof. Dr. Wolfgang Stölzle, Lehrstuhlinhaber Lehrstuhl für Logistikmanagement, Universität St.Gallen

Wir danken allen Referenten und Teilnehmern!
Leader contributor(s)
Stölzle, Wolfgang
Ehrenthal, Joachim C.F.
Partner(s)
Universität Jena, Geberit, Management Consulting Dr. H. Gerking, TopCC, Service Innovation Group, Volg
Funder

self financing

Topic(s)
Stellenwert des Supply Chain Managements in der Konsumgüterindustrie
Zusammenarbeit der Akteure in Konsumgüter-Supply Chains
Innovative Logistikkonzepte für Konsumgüter-Supply Chains
Effizienzpotentiale auf Filialebene: Vermeidung von Regallücken
Method(s)
Vorträge und Diskussionen
Range
HSG Internal
Range (De)
HSG Intern
Division(s)

ISCM - Institute of S...

Eprints ID
57062

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