Crowdsourcing und Crowd Work - Neue Formen digitaler Arbeit

Die voranschreitende Digitalisierung ebnet den Pfad für die zunehmende Verbreitung innovativer Arbeitsorganisationsmodelle wie "Crowdsourcing" bzw. "Crowd Work". Diese entwickelten sich in den letzten Jahren für viele Unternehmen zu einer ernstzunehmenden Alternative zur Aufgabenbearbeitung. Hierbei greifen Unternehmen über das Netz auf ein grosses Reservoir an Arbeitskräften schnell und gezielt zurück. Es werden Aufgaben an eine grosse Menge an Individuen - der so genannten Crowd - verteilt, deren Mitglieder die einzelnen Tätigkeiten über ihre persönlichen Rechner auch asynchron und dezentral erledigen können. Dadurch können Informationen, Ideen und Lösungen von Menschen aus der ganzen Welt mit geringem Aufwand aggregiert und im Leistungserstellungsprozess integriert werden. Für die Mitglieder einer Crowd bzw. für die Individuen, die von Unternehmen ausgelagerte Aufgaben übernehmen, stellen solche Konzepte neue Chancen und Herausforderungen dar: Sie agieren hierbei als Digital Worker bzw. Crowd Worker und übernehmen kollektiv Aufgaben, die typischerweise von den Mitarbeitern innerhalb eines Unternehmens vollzogen werden (Digital Working bzw. Crowd Working). In diesem Beitrag analysieren wir Crowd Work als ein mögliches Zukunftsmodell der Organisation wissensintensiver Arbeit - vor allem im Bereich der Anwendungsentwicklung. Hierfür gehen wir einerseits auf mögliche Arbeitsformen und Arbeitsprozesse im Rahmen von Crowd Work ein. Andererseits setzen wir uns mit der Perspektive der Crowd Worker - also der Menschen, die in einer Crowd arbeiten, auseinander.