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Journal
Schweizer Versicherung
ISSN
1422-8963
Type
newspaper article
Date Issued
2004-12-01
Author(s)
Catellani, Bruno
Kaeslin, Bruno
Abstract (De)
Eine hohe Kundenloyalität führt zu Kunden, die bereit sind, mehr
Leistungen bei derselben Gesellschaft zu beziehen, was wiederum zu einer
höheren Kundenprofitabilität führt. Besonders emotionale Aspekte beeinflussen die Kundenbeziehung.
Language
German
Keywords
Versicherung
Kundenloyalität
Kundenbeziehungsmanagement
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
Yes
Publisher
Verlagsgruppe Handelsblatt
Publisher place
Zürich
Start page
54
End page
55
Pages
2
Official URL
URL
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
29386