Realisierungsformen des Geschäftsprozessmanagements - Eine explorative Klassifikationsanalyse

Das Konzept des Geschäftsprozessmanagements (Business Process Management, BPM) lässt sich nicht auf einen einzigen, allgemeingültigen und in jeder Situation anwendbaren Ansatz zurückführen. Deshalb werden im vorliegenden Beitrag die Ergebnisse einer explorativen Analyse bezüglich der Art und Weise, wie Unternehmen das prozessorientierte Managementkonzept adaptieren, vorgestellt. Dabei werden vier Gestaltungsfaktoren des BPM abgeleitet: das Ausmass der Performance-Messung, die Professionalisierung des BPM, der Einfluss der Prozessverantwortlichen und die Nutzung etablierter Standards und Methoden. Auf dieser Grundlage wird eine Clusteranalyse durchgeführt, die der Identifikation von vier disjunkten Realisierungsformen des BPM dient. Diese Ansätze lassen sich gemäss den drei Beschreibungsdimensionen Reifegrad, Gestaltungstyp und zugemessene Bedeutung in eine BPM-Typologie-Matrix einordnen.