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Lindt & Sprüngli (yellowworld AG) - Nahrungsmittelindustrie
ISBN
3-446-22462-9
Type
book section
Date Issued
2003
Author(s)
Senger, Enrico
Editor(s)
Schubert, Petra
Woelfe, Ralf
Dettling, Walter
Research Team
C>K>P, IWI4
Abstract (De)
Die Lindt Sprüngli Gruppe (im folgenden kurz Lindt) ist ein weltweit führendes Confiserie-Unternehmen mit Hauptsitz in Kilchberg (CH) und hat insgesamt 15 Tochtergesellschaften in Europa und Übersee. Die Unternehmensgruppe hat sich auf die Herstellung hochwertiger Schokoladenprodukte spezialisiert und führt damit die Tradition der Unternehmensgründer weiter, die im 19. Jahrhundert durch die Entwicklung neuer Produktionsverfahren den Ruf der Schweizer Schokolade mitbegründeten. Lindt baute einen direkten Kanal zum Endkunden auf. Dies gelang dem Unternehmen, das traditionell über den Grosshandel ausliefert und seinen Produktionsprozess auf entsprechende Liefermengen ausgelegt hat, durch Outsourcing der Abwicklung.Das Fullfilment übernimmt yellowworld mit einem Netz von Partnern, das u.a. für den Betrieb eines Call Centers, Kommissionierung, Versand und Inkasso verantwortlich ist. Damit kann Lindt seine bisherigen Prozesse beibehalten und trotzdem den Endkunden direkt erreichen.Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Lösungen wie den Geschenkshop von Lindt Sprüngli ist die Bewerbung des Angebots. Dies zeigen die hohen Bestellvolumen durch Promotionen. Die beständige Kommunikation des Angebots erhöht die Wahrnehmung des Angebots. Beispielsweise wird auf allen Lindt-Produkten auf den online-Shop hingewiesen. Die Attraktivität für den Kunden wird nicht nur durch speziell zugeschnittene Produktbündel, sondern vor allem durch Angebot verschiedener Zugangskanäle gefördert.
Language
German
Keywords
Collaboration
Distributed Order Management
HSG Classification
not classified
Refereed
Yes
Book title
E-Business-Integration : Fallstudien zur Optimierung elektronischer Geschäftsprozesse
Publisher
Hanser
Publisher place
München
Start page
81
End page
94
Pages
14
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
65866