Zum Einsatz intelligenter Softwareagenten im Wissensmanagement

Wir beobachten derzeitig eine explosionsartige Zunahme des Wissens der Menschheit in den unterschiedlichstenWissensquellen. Das Wissensmanagement sieht sich deshalb vor der Herausforderung, die Erzeugung, Repräsentationund Nutzung von Wissen so zu unterstützen, das Problemstellungen durch eine integrierte Sicht auf das dafür relevanteWissen effizient und effektiv bearbeitet werden können. Wesentliche Zielebenen des Wissensmanagements sind dabeidie Schaffung von Wissenstransparenz, die Steuerung des Austausches und der Entwicklung von Wissen und die effizienteWissensnutzung. Intelligente Softwareagenten werden seit Jahren als Zukunftstechnologie angesehen, mit derenHilfe Problemstellungen besser bearbeitet werden können, die sich durch eine hohe Komplexität und Dynamik sowiedurch die Autonomie der handelnden Akteure auszeichnen. Der vorliegende Artikel zeigt auf, wie der Einsatz der Agententechnologiein wesentlichen Anwendungsfeldern aller Zielebenen einen Lösungsbeitrag erbringen kann.