Organisationale Fähigkeiten für Dienstleistungsstrategien

Herausforderungen wie kürzer werdende Technologiezyklen, steigende Wettbewerbsintensität auf globalen Märkten, erhöhter Druck auf Produktmargen und zunehmende Homogenisierung von Produkten führen viele Hersteller von Investitionsgütern zu einer strategischen Neuorientierung und dem Ausbau des Dienstleistungsgeschäfts. Zwei Stossrichtungen in diesem Zusammenhang sind das Anbieten von Entwicklungs- und Outsourcingdienstleistungen. Für die erfolgreiche Positionierung als Entwicklungs- oder Outsourcingpartner benötigen Firmen jedoch bestimmte organisationale Fähigkeiten