Warum DMOs und Tourismusorganisationen nicht wirklich 'Gäste holen' - Die Aufklärung eines Cargo-Kults

Der Begriff «Gäste holen» steht umgangssprachlich für die Annahme, dass Tourismusorganisationen aller Art (DMO) vor allem mithilfe von kommunikativen Massnahmen neue oder zusätzliche Gäste für eine Destination gewinnen können. In diesem Artikel argumentieren wir mithilfe von fundierten wissenschaftlichen Studien und praktisch nachvollziehbaren Überlegungen, dass diese Annahme kaum hält. Elf ausgewählte Mythen in der Praxis von DMOs werden kritisch durchleuchtet und mit einem Cargo-Kult gleichgesetzt. Es zeigt sich dabei, dass wohl viel Aufwand für äusserst wenig Mehrwert (im Sinne von zusätzlichen Gästen) betrieben wird. Die Konsequenzen vor allem für heutige «marketingorientierte» DMOs sind weitreichend. DMOs haben weiterhin eine Legitimierung. Diese muss sich aber am Ursprung ihrer Entstehung orientieren, nämlich wo eine Antwort zu Marktversagen im öffentlichen Raum gefunden werden musste.