Das TANDEM-Konzept zur Unterstützung des Wissenstransfers in altersdiversen Arbeitsgruppen

Um eine nachhaltige Sicherung von Erfahrungswissen auch über das Ausscheiden wertvoller Erfahrungsträger hinweg zu gewährleisten, muss der Wissenstransfer zwischen Experten und Novizen im Arbeitskontext systematisch unterstützt werden. In diesem Beitrag werden Erkenntnisse aus einer Fallstudie zur Pilotierung eines Wissenstransferprozesses in einem Großunternehmen der deutschen Automobilbranche vorgestellt. In dem TANDEM-Pilotprojekt wurde ein Workshopprozess für altersgemischte Arbeitsgruppen entwickelt und erprobt, bei dem Wissen zu ausgewählten, komplexen Arbeitsprozessen durch Experten und Novizen kollaborativ in Form von Schulungsmaterialien dokumentiert wird. Die Erkenntnisse leisten einen Beitrag zur Gestaltungsforschung für wiederholbare Wissensmanagement-Gruppenprozesse. Wir zeigen auf, wie die im TANDEM-Workshopprozess eingesetzten Kollaborationstechniken dazu dienen, Herausforderungen im Wissenstransfer von Experten und Novizen zu begegnen und heterogene Arbeitsgruppen erfolgreicher zu machen. Dieser Beitrag gibt Praktikern einen Musterprozess zur Unterstützung des Wissenstransfers in altersdiversen Arbeitsgruppen an die Hand.