Von der Corporate Identity zur Market Identity

Die Betriebswirtschaftslehre und insbesondere die Marken- und Marketingtheorie betrachten Unternehmen und Markt als sich gegenüberstehende Systeme. Zwar wird das Postulat der Markt- und Kundenorientierung allgemein akzeptiert, doch werden in Analyse und Strategientwicklung die beiden Seiten wieder recht getrennt gesehen. Der Aufsatz zeigt auf, wie man diese Trennung überwinden kann, zum Beispiel indem man nicht nur Unternehmens-, sondern auch Markt- und Kundenkulturen näher in Betracht zieht und sie miteinander in Beziehung bringt.