Steuerungsdimensionen für IT Shared Service Organisationen
Journal
Controlling : Zeitschrift für erfolgsorientierte Unternehmenssteuerung
ISSN
0935-0381
Type
journal article
Date Issued
2008-10-01
Author(s)
Research Team
IWI4
Abstract (De)
Durch den globalen Wettbewerb fokussieren sich Unternehmen immer stärker auf die Optimierung ihrer Kernprozesse, aber auch auf die Verbesserung der dafür notwendigen Unterstützungsleistungen. Diese können durch konzerninterne Shared Service-Organisationen (SSO) erbracht werden. Um eine optimale Bereitstellung dieser Unterstützungsleistungen zu gewährleisten, ist eine zielgerichtete Steuerung dieser SSO unerlässlich. Ausgehend von den speziellen Anforderungen, die sich aus der besonderen Stellung konzerninterner Dienstleister zum Mutterkonzern ergeben, wird ein Kennzahlen-Cockpit mit acht relevanten Steuerungsdimensionen entwickelt.
Language
German
HSG Classification
not classified
Refereed
Yes
Publisher
Beck
Publisher place
München
Volume
20
Number
10
Start page
527
End page
534
Pages
7
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
214208
File(s)![Thumbnail Image]()
open.access
Name
ATTZ0XCB.pdf
Size
437.1 KB
Format
Adobe PDF
Checksum (MD5)
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