Online Trust Management : Eine Herausforderung für die Unternehmenskommunikation
ISBN
3-472-04906-5
Type
book section
Date Issued
2010
Author(s)
Editor(s)
Bentele, Günter
Abstract (De)
In diesem Beitrag erfahren Sie,
- welche Bedeutung das Nutzervertrauen für die
Durchführung von Online-Transaktionen hat,
- wie Soziale Medien zugleich Sorgen um Privatheit
und Sicherheit erzeugen, aber auch Mittel der Vertrauenspflege
bereithalten,
- warum die Kommunikation des Kundennutzens Vertrauen
stiftet,
- warum eine transparente Informationspolitik das
Nutzervertrauen reduzieren kann,
- welche Massnahmen das Kommunikationsmanagement
ergreifen kann, um Vertrauen zu erzeugen und
zu pflegen.
- welche Bedeutung das Nutzervertrauen für die
Durchführung von Online-Transaktionen hat,
- wie Soziale Medien zugleich Sorgen um Privatheit
und Sicherheit erzeugen, aber auch Mittel der Vertrauenspflege
bereithalten,
- warum die Kommunikation des Kundennutzens Vertrauen
stiftet,
- warum eine transparente Informationspolitik das
Nutzervertrauen reduzieren kann,
- welche Massnahmen das Kommunikationsmanagement
ergreifen kann, um Vertrauen zu erzeugen und
zu pflegen.
Language
German
Keywords
Online Trust
Unternehmenskommunikation
Online Kommunikation
HSG Classification
contribution to practical use / society
Refereed
No
Book title
Kommunikationsmanagement
Publisher
Luchterhand
Publisher place
Darmstadt
Number
55
Start page
1
End page
26
Pages
26
Subject(s)
Division(s)
Eprints ID
68480