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Walter A. Ackermann
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Title
Prof. em. Dr.
Last Name
Ackermann
First name
Walter A.
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+41 71 224 7944
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PublicationMobile Claims Management : Smartphone Apps in Motor InsuranceAs of April 2010, several Swiss motor insurers offer mobile apps that enable customers to submit a loss report. This article discusses the emergence of mobile apps in the insurance industry and the impact of mobile technology on claims management in motor insurance. We also present a demonstrator that goes beyond existing solutions by integrating a mobile app with a commercial claims management enterprise system. The technical aspects are complemented by results from expert interviews on mobile claims management, which cover technology and market trends, distribution channels for mobile apps, mobile strategy, business processes in mobile claims management, and the marketing potential of mobile apps.Type: journal articleJournal: I.VW Management-InformationVolume: 2010Issue: 4
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PublicationCustomer Value(Thexis, 2012)
;Schmid, BeatKundenvorteile sollten nicht unterschätzt werden, denn sie bilden langfristig Unternehmensvorteile - der Customer Value schlägt langfristig den Share Holder Value. Sechs Institute und elf Professoren der Universität St. Gallen entwickelten ein Konzept für die Hauptaufgabe von Unternehmen, ihre Leistungen für Kunden festzulegen, einzuhalten und weiter zu entwickeln. Konkrete Anleitungen für die Anwendung in Start Ups, Klein- und Mittelunternehmen, in Industrie, Handel und Medien, sowie viele Praxisbeispiele und Forschungsergebnisse ergänzen das anwendungsorientierte Fachbuch. -
Publication
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PublicationAufsicht über die berufliche Vorsorge: Internationaler Vergleich(Bundesamt für Sozialversicherungen (BSV), 2011)
;Rymaszewski, Przemyslaw ;Nussbaum, WernerZeier, AngelaType: bookIssue: Forschungsbericht Nr. 12/10 -
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PublicationVersicherungswirtschaft - kundenorientiert(Verlag des Schweizerischen Kaufmännischen Verbandes, 1995)Associazione svizzera per la Formazione professionale nell'AssicType: book
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PublicationType: book
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PublicationProzesse und Prozessmanagement in der Versicherungswirtschaft(Berufsbildungsverband der Versicherungswirtschaft - VBV, 2012)
;Mueller, MathiasType: book section -
PublicationFinanzielle Führung eines Versicherungsunternehmens(Berufsbildungsverband der Versicherungswirtschaft - VBV, 2012)Type: book section
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