Fischbach, Michael; Puschmann, Thomas & Alt, Rainer
(2013)
Service Lifecycle Management.
Business & Information Systems Engineering (BISE),
5
(1).
45-49.
ISSN 2363-7005
Alt, Rainer & Puschmann, Thomas
(2013)
Kundenzentriertes Banking.
Alma: Das Alumni-Magazin der Universität St. Gallen,
(1).
29.
ISSN 1422-5980