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Kundenwerttreiber, Kundenverhalten und Zahlungsbereitschaft von Bahnkunden beim Kauf eines GAs

versione breve Das Ziel des vorliegenden Projekts ist die Ermittlung der zentralen Kundenwerttreiber und deren Einfluss auf die Zahlungsbereitschaft beim GA Kauf. Darüber hinaus verfolgt es den Zweck zentrale Konsumententypologien beim GA Kauf zu beschreiben. Das Projekt baut auf dem Kundenwert (Nutzen und Treiber der Zahlungsbereitschaft) und dem Kundenverhalten (Prozess und Treiber der Zahlungsbereitschaft) auf. Ein Abgleich mit anderen Projekten am SBB Lab („Alternative Preissysteme“, „Kostenteiler Nutzer/Staat“) wird vorgenommen, sodass sich die Projekte ideal ergänzen.
   
parole chiave SBB, Zahlungsbereitschaft, Kundenverhalten
   
partner
tipo progetto di ricerca applicata
status corrente
inizio progetto 2012
fine progetto 2013
informations additionelles
argomenti Consumer behavior
metodi Means-end analysis, hard laddering, choice based conjoint analysis
contatto Barbara Riegler