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Service Exzellenz in globalen Servicenetzwerken -ServEx

Thomas Friedli, Jakob Ebeling, Maria Fischl, Axel Faix, Nikolaus Lembke, Lukas Budde, Hartmut Schulze, Thomas Ryser & Zsofia Oroszlan

version abrégée Die vergangenen drei Jahre haben die Bedeutung eines stabilen Dienstleistungsgeschäfts für die Schweizer Exportindustrie deutlich gemacht. Ziel des Vorhabens ist es daher, die Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts produzierender global orientierter Unternehmen weiter voran zu treiben. Neben der Entwicklung eines Gestaltungsmodells zur Optimierung globaler Service-Netzwerke, soll die Transformation vom produktorientierten Unternehmen hin zum Lösungsanbieter nachhaltig unterstützt werden und in einer bisher wenig betrachteten Komponente, der eigentlichen Industrialisierung des Service Geschäfts, entscheidend professionalisiert werden.
   
mot-clé Globale Servicenetzwerke, Exzellenz
   
partenaire FHNW - Institur für Kooperationsforschung und Entwicklung
Siemens Buildung Technologies
ABB Schweiz AG
RUAG Business Aviation
SKAN
BCG
type Projet de recherche appliquée
état completé
Départ du projet 2012
Fin du projet 2013
informations additionelles
sujets - Servicestrategie
- Konfiguraion globaler Servicenetzwerke
- Koordination globaler Servicenetzwerke
méthodes qualitativ
quantitativ
Contact Maria Fischl