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Kundenwerttreiber, Kundenverhalten und Zahlungsbereitschaft von Bahnkunden beim Kauf eines GAs

abstract Das Ziel des vorliegenden Projekts ist die Ermittlung der zentralen Kundenwerttreiber und deren Einfluss auf die Zahlungsbereitschaft beim GA Kauf. Darüber hinaus verfolgt es den Zweck zentrale Konsumententypologien beim GA Kauf zu beschreiben. Das Projekt baut auf dem Kundenwert (Nutzen und Treiber der Zahlungsbereitschaft) und dem Kundenverhalten (Prozess und Treiber der Zahlungsbereitschaft) auf. Ein Abgleich mit anderen Projekten am SBB Lab („Alternative Preissysteme“, „Kostenteiler Nutzer/Staat“) wird vorgenommen, sodass sich die Projekte ideal ergänzen.
   
keywords SBB, Zahlungsbereitschaft, Kundenverhalten
   
partner
type applied research project
status ongoing
start of project 2012
end of project 2013
additional informations
topics Consumer behavior
methods Means-end analysis, hard laddering, choice based conjoint analysis
contact Barbara Riegler