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Das Kano-Modell für die Analyse der Kundenqualität bei einer Bergbahn

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language Deutsch
date of appearance 1-12-2004
journal IDT Blickpunkte
publisher Institut für Öffentliche Dienstleistungen und Tourismus (St. Gallen)
number of issue 11
page(s) 17-19
citation Beritelli, P., Bieger, T., & Laesser, C. (2004). Das Kano-Modell für die Analyse der Kundenqualität bei einer Bergbahn. IDT Blickpunkte, 11, 17-19.