Schögel, MarcusMarcusSchögelBinder, JochenJochenBinderSchmidt, IngaIngaSchmidtSauer, AchimAchimSauerHippner, HajoHubrich, BeateWilde, Klaus D.2023-04-132023-04-132011https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/9541810.1007/978-3-8349-6618-6_19deMultichannel ManagementCRMKanalkonfigurationKanalkoordinationbook section