Belz, ChristianSchögel, MarcusArndt, OliverWalter, Verena2023-04-132023-04-132008https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/7887610.1007/978-3-8349-9859-0deCRMCustomer Relationship ManagementDialogmarketingInteraktionInteraktives MarketingMarketingMärkteNetzNeue MedienWeb 2.0Interaktives Marketing : Neue Wege zum Dialog mit Kundenbook