Erfolgsmessung von Social CRM - Der Weg von Social CRM-Zielen zu Kennzahlen

Jung, ReinhardReinhardJungLehrer, ChristianeChristianeLehrerMirsch, TobiasTobiasMirsch2023-04-132023-04-132016-04https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/10450210.15358/0935-0381-2016-4-5-235deErfolgsmessungKausalmodellKennzahlenSocial CRMSocial MediaErfolgsmessung von Social CRM - Der Weg von Social CRM-Zielen zu Kennzahlenjournal article