Steiner, Philipp HendrikPhilipp HendrikSteinerMaas, PeterPeterMaas2023-04-132023-04-132015-09-06https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/105961deCustomer JourneyCustomer ValueSocial MediaCustomer Value und Social Media - eine Analyse anhand der Customer Journeynewspaper article