Erschliessen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen durch Customer Relationship Management (CRM) - Management Konzept und Ergebnisse einer Studie bei Schweizer Dienstleistern

Finsterwalder, JoergJoergFinsterwalderReinecke, SvenSvenReineckeTomczak, TorstenTorstenTomczakStadelmann, MartinMartinStadelmannPayne, AdrianRapp, Reinhold2023-04-132023-04-132003https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/70204deErschliessen und Ausschöpfen von Kundenpotenzialen durch Customer Relationship Management (CRM) - Management Konzept und Ergebnisse einer Studie bei Schweizer Dienstleisternbook section