Brocke, Henrik FinnHenrik FinnBrockeBrenner, WalterWalterBrenner2023-04-132023-04-132012-06-19https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/91429deIT-ControllingIT Service ManagementKPIManagement-KPI-Cockpits zur strategieorientierten und bereichsübergreifenden Steuerung von Finanzdienstleisternjournal article