Schögel, MarcusMarcusSchögelWalter, VerenaVerenaWalterArndt, OliverOliverArndtBelz, ChristianSchögel, MarcusArndt, OliverWalter, Verena2023-04-132023-04-132008https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/7966410.1007/978-3-8349-9859-0_31deNeue Medien im Customer Relationship Managementbook section