Maas, PeterPeterMaasBuehler, PascalPascalBuehler2023-04-132023-04-132009-12-10https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/75152deDeutschlands kundenorientierteste DienstleisterWettbewerbCustomer-Value-ModellVersicherungLernen von den Besten : Wie Versicherer vom Wettbewerb DKD profitierennewspaper article