Customer Relationship Management : 12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologie

Stadelmann, MartinMartinStadelmannWolter, SvenSvenWolterTomczak, TorstenTorstenTomczakReinecke, SvenSvenReinecke2023-04-132023-04-132003https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/70699deCustomer Relationship Management : 12 CRM-Best Practice-Fallstudien zu Prozessen, Organisation, Mitarbeiterführung und Technologiebook