Leimeister, Jan MarcoJan MarcoLeimeister2023-04-132023-04-132019https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/99408https://doi.org/10.1007/978-3-662-59858-0deDienstleistungenDienstleistungsengineeringDienstleistungsengineering und -managementDienstleistungsinnovationenDienstleistungsmanagementDienstleistungsqualitätDigitales und ServicesService-DesignService-ModellierungService-StrategieService EngineeringService InnovationService Managementbook