Wunderer, RolfRolfWundererBoutellier, R.Masing, W.2023-04-132023-04-131998https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/61546deBeurteilung des Modells der europäischen Gesellschaft für Qualitätsmanagement (EFQM) und dessen Weiterentwicklung zu einem umfassenden Business Excellence-Modellbook section