Wegener, RenéRenéWegenerMenschner, PhilippPhilippMenschnerLeimeister, Jan MarcoJan MarcoLeimeisterSchumann, MatthiasKolbe, Lutz M.Breitner, Michael H.Frerichs, Arne2023-04-132023-04-132010-02-23https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/96782deLehrdienstleistungenService BlueprintingAnalyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befundeconference paper