Dienstleistungskompetenz und Dienstleistungscontrolling im Schweizer Buchhandel Schlussbericht einer Erhebung bei 82 Buchhandlungen und 693 Kunden im Mai 2001

Fueglistaller, UrsGrüner, AndreasRusch, Cristian2023-04-132023-04-132001https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/73028deBuchhandelDienstleistungskompetenzDienstleistungscontrllingKMUKlein- und MittelunternehmenDienstleistungskompetenz und Dienstleistungscontrolling im Schweizer Buchhandel Schlussbericht einer Erhebung bei 82 Buchhandlungen und 693 Kunden im Mai 2001work report