Herrmann, AndreasAndreasHerrmannVetter, IngridIngridVetterJasny, RalfRalfJasnyTscheulin, DieterHelmig, Bernd2023-04-132023-04-132001https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/73336deMarketing für Banken - Das Kundenzufriedenheitskonzept, ein Ansatz für Unternehmen des Bankensektorsbook section