Haller, MatthiasMatthiasHallerMaas, PeterPeterMaasAckermann, WalterWalterAckermannBelz, ChristianBieger, Thomas2023-04-132023-04-132006https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/83627deCustomer Value in Versicherungswirtschaft und Financial Servicesbook section