Schögel, MarcusMarcusSchögelArndt, OliverOliverArndtStadelmann, MartinWolter, SvenTroesch, Mireille2023-04-132023-04-132008https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/79660deCustomer Relationship ManagementChange ManagementStrategisches ManagementChange Management - Strategischer Erfolgsfaktor bei der Umsetzung kundenorientierter Strategienbook section