Romer, DanielDanielRomerCaspar, PatrickPatrickCasparBieger, Thomas2023-04-132023-04-132006https://www.alexandria.unisg.ch/handle/20.500.14171/83898deDienstleistungsmanagementManagement der virtuellen Dienstleistungskette am Beispiel Flughafen Zürich AG "Unique"book section